Sammenlign og Kontrast

Spørg enhver virksomhed udøvende og de vil fortælle Dem, at én ting, de ønsker information om (ved siden af deres bunden poster) er, hvordan deres virksomhed stablet op mod konkurrence. Benchmarking er et middel til at opnå dette; en måling stick, at virksomhederne, herunder ambulant kirurgi centre, kan bruge til at afgøre, hvor de står.

Så vi bad Jennifer Green, RHIT, CMSC, Vice President for netværk udvikling på Kirurgisk Resultater Information Exchange, som er baseret i Richmond, Va, for at diskutere med os nogle af de ins og outs af benchmarking.

Hvordan virker et anlæg gennemføre en benchmarking-undersøgelse?

Benchmarking kan gøres på en række måder. Brug af en resultatmåling system og ved at gøre litteratursøgninger for aspekt af pleje, de ønsker at benchmarke; ved at deltage i undersøgelser, der tilbydes af faglige organisationer eller ved kundesøgning kolleger i området eller andre faciliteter i dit område eller corporate kompleks.

Hvordan kan et anlæg fordel i at gå i en kommerciel benchmarking selskab, i stedet for at bruge allerede offentliggjort ressourcer?

En kommerciel virksomhed har et ry for at opretholde, når alt kommer til alt, det er deres forretning. Hvis de ikke gør et godt stykke arbejde, vil de ikke blive i erhvervslivet meget lang. En kommerciel virksomhed kan være i stand til at gøre de fleste, hvis ikke alle, af de data, analyse, opsparing anlægget dyrebare tid, at de er nødt til at tage sig af deres patienter. En kommerciel virksomhed bør give ensartede definitioner og være i stand til at forsikre "æbler til æbler" sammenligninger. Med offentliggjort ressourcer, kan du ikke vide, hvordan de er nået frem til deres "benchmark", eller du kan ikke være i stand til at udføre din undersøgelse på nøjagtig samme måde. Husk, at et benchmark er en standard, som du vil sammenligne dit eget måling. Det er ligesom at bruge forskellige herskere til at måle de samme ting - hvis du gør din måling i centimeter, og jeg gøre minen i inches, vi ikke sammenligne "æbler til æbler." Du kan ikke altid være sikker på dette, når De har faktisk ikke "deltog" i forbindelse med etableringen af benchmark.

Endelig er et kommercielt selskab bør være i stand til at tilbyde benchmarks, der er baseret på "nationale" data. Når du sammenligner dig selv til de nationale data, kan du finde ud af, hvordan tingene bliver gjort i andre dele af landet. Findes der en bedre måde, som ikke er blevet indført for at dit område?

Typisk, hvad der er tidslinjen for undersøgelsen?

Der er ingen nøjagtige tidsplan, og det vil afhænge af, hvor stor din database skal for det, du studerer. Med andre ord, skal du nok sager til at afspejle meningsfyldte statistikker. En undersøgelse kan vare evigt, eller kun et par dage afhængigt af, hvad du studerer.

For noget i retning af en infektion sats, kan du evaluere rente hver måned, men du ønsker også at bevare en kører alt for at kende dit samlede gennemsnit i løbet af dette år, så du kan fortælle, hvis hastigheden pigge under visse måneder. Denne form for måling er normalt løbende og aldrig stopper.

Den nederste linje er, skal du planlægge din undersøgelse før hoppe i. Få indblik i, hvad du forsøger at måle - hvad har du lyst til at lære af de målinger, og hvad er formålet med den undersøgelse? Derefter bestemme, hvad mængde du har brug for og hvor lang tid det vil tage dig til at nå dette mål. For et meget stort anlæg, en stikprøve af 10 procent af deres sager for en måned kan være tilstrækkelig, mens den for en meget lille facilitet, de kan have behov for at se på 100 procent af deres sager i tre år, før de har tilstrækkelige data til at foretage en endelig konklusion om resultaterne.

Hvad er de indikatorer, der anvendes?

Igen, det afhænger af, hvad du måler. Indikatoren bør klart redegøre for, hvad du håber at lære. For eksempel, hvis du kigger på infektionsrater, ønsker du at adskille "dybe" infektioner fra overfladiske sår infektioner? Hvis du gør en masse procedurer, der involverer implantater, din indikator kan være graden af dybe sår infektioner rapporteret inden for seks måneder af proceduren. I en nøddeskal, indikatoren kan næsten alt, lige fra "den procent af røde biler, der passerer gennem xyz kryds hver time« til »den procentdel af patienter, der klager over post-op smerter følgende GI endoskopi."

Hvad er den handlingsplan du anbefale efter at erhverve en ekstern benchmarkingundersøgelse?

Det ville være helt afhængig af, hvordan dine forsøgsresultater i forhold til den benchmarkingundersøgelse resultater. Deres undersøgelse kunne ende med at vise et resultat, der er bedre end det benchmark, i hvilket tilfælde, der ikke ville være nødvendig. På den anden side, hvis du ved, at du sammenligner lide at lide og dine resultater er dårligere end det benchmark, så ville du sikkert ønsker at gøre en indsats for at forbedre dine resultater. For eksempel, hvis din nyttiggørelse gang i knæ arthroscopy var 120 minutter, men det benchmark var 60 minutter, hvorefter du sikkert gerne finde ud af, hvorfor din nyttiggørelse tid er dobbelt så lang som referencevaluta og træffe de nødvendige foranstaltninger til at reducere og forbedre din nyttiggørelse tid. Det er derfor, det er så vigtigt at være sikker på du sammenligne lide at lide. Du har for at sikre at du kan holde dig selv op til en given benchmark, før du kan afgøre, om ikke du har brug for at gøre en forskel.

Hvor lang tid tager det at vise investeringsafkast efter ordregivende en benchmarking-undersøgelse? I en stram økonomi, hvad der er det stærkeste argument for at komme videre på en?

Når du benchmark og sammenligne dig selv til bestemte standarder eller mål, får du oplysninger, som du ikke havde i går. De oplysninger mai berolige dig, at du er så god som du troede, du var, eller den kan pege på, at du er så god som du troede. Pointen er, skal du vide noget i dag, at du ikke vidste i går, og det er svært at sætte en dollar tal på viden. Omkostningerne faktor i alt dette er nogle gange svært at måle, men alle er enige om, at forbedringer i ydeevne næsten altid svare til øgede indtægter, eller øget opsparing. Uanset hvad, samvittighedsfulde benchmarking bestræbelser altid betale sig, og dem, der tror, ellers er sandsynligvis gå om det den forkerte vej.

Så vidt investeringsafkast, kan det øjeblikkelig, eller det kan være lang tid undervejs, afhængigt af selve undersøgelsen. Og det afhænger meget af hvordan du benchmark - hvis du ikke sammenligne æbler til æbler, dit afkast vil være meget små, hvis nogen. Men hvis du ved, du måle de samme ting alle andre, er at måle, og du måler det på samme måde, så de ROI kan være ganske betydelig, om du finde ud af, du er bedre end du regnede med, eller behovet for at gøre nogle forbedringer.

Hvis du haft denne post, skal du sørge for at abonnere på min RSS-feed!

• CrystalMark: PC Benchmark Software CrystalMark er et benchmarking-værktøjet til afprøvning computerens ydeevne ved at køre forskellige benchmark test. Du kan bruge programmet til at sammenligne dit system resultater i forhold til andre systemer eller se på din egen computer præstationer ...

En post med "Dagens SurgiCenter Editor" http://www.surgicenteronline.com/ Hvis du vil se flere stillinger Klik her